يقدم المدراء في بنوك التجزئة الخدمات المصرفية والخدمات المالية للأفراد والشركات، ويشرفون على العمل اليومي لموظفي الفروع والتأكد من أن الإجراءات تسير بشكل منتظم.
و إن مديرو البنوك مسؤولون أيضاً بمهمة جذب عملاء جدد، وتحقيق مبيعات من المنتجات المالية، مثل الرهون العقارية وبطاقات الائتمان وتقييم الطلبات للحصول على قروض، وتقديم التقارير إلى المكتب الرئيسي للبنك.

مجالات العمل

هناك ثلاثة طرق رئيسية في إدارة بنك التجزئة، حيث بإمكان المتقدمين الانضمام إلى برنامج تدريب الخريجين إذا كان لديهم شهادة، أو العمل في خدمة العملاء والترفع بالمناصب تريجياً، أو الحصول على تدريب مهني في إدارة البنك.

المهن المرتبطة بإدارة البنك

مدير تطوير المنتجات Product development manager

يعمل مدير تطوير المنتجات على  البحث ويحلل البيانات حول احتياجات عملاء البنوك من أجل تطوير منتجات جديدة، مثل القروض، وبطاقات الائتمان والرهون العقارية.

المدير الإقليمي Regional manager

يتحمل المسؤولية عن عدة فروع للبنك، ويعمل على ابتكار وتنفيذ خطة عمل إقليمية، وضمان أن موظفي الفرع يتبعون سياسات الشركة.

مدير مركز مكالمات البنك Bank call center manager

يقود ويحفز الموظفين في قسم الهاتف المركزي والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ويتخذ القرارات حول أهداف الموظفين، والإقراض، والعمليات اليومية.

مدير المخاطر Risk manager

يحدد التهديدات والمخاطر الربحية المحتملة للبنك، مثل الاحتيال أو ممارسات الإقراض المحفوفة بالمخاطر، و يقدم التوصيات والحلول للإدارة العامة.

مدير فرع بنك Bank manager

لتصبح مدير فرع بنكي، يجب أن تعمل في مجموعة من المجالات المصرفية مثل خدمة العملاء، لمعرفة كافة تفاصيل المعاملات البنكية ومشاكلها و سياسات البنك وطرق العمل ويجب أيضاً إكمال ملف التدريب المهني في الإدارة.

المهارات المطلوبة

  1. القدرة على استخدام الحاسوب وأنظمة البنك الخاصة بكفاءة.
  2. مهارات تنظيمية جيدة لإدارة عبء عمل كبير وتحمل القيام بإدارة فريق عمل كامل.
  3. مهارات قيادية قوية والقدرة على تحفيز الموظفين لتحقيق الأهداف.
  4. مهارات اتصال ممتازة للتعامل مع العملاء وإدارة الموظفين.
  5. الوعي التجاري واهتمام قوي بالاقتصاد والشؤون التجارية والأسواق المالية.

 

بعض الكتب الهامة

The bank manager
إدارة البنوك
The Accidental Investment Banker
إدارة النبوك المعاصرة
The Bank Manager's Handbook
إدارة البنوك التجارية و البنوك الإسلامية