إن أساس عمل مضيفي الطيران هو ضمان أن يحظى المسافرون برحلة آمنة ومريحة وممتعة. تشمل مهامهم تفقد حجرة الركاب، تحية الركاب وإرشادهم لمقاعدهم، إعطاء تعليمات الأمان، وبيع وتقديم المشروبات؛ وهم مدربون للتعامل مع الطوارئ والحالات الأمنية، وتقديم الإسعافات الأولية.

مجالات العمل

الخبرة في أدوار خدمة العملاء، وتحدث لغة أجنبية أو اثنتان بطلاقة سيمكنك من الدخول في هذه المهنة. وستنتظر لثلاث أو خمس سنوات قبل الترقية لأدوار متقدمة أكثر.
لا تحتاج لشهادة جامعية بل تكفي شهادة مدرسية للتسجيل ببرامج التدريب التي تقدمها خطوط الطيران الكبرى، والتي تشمل التدريب على الاهتمام بالمسافرين والعلاقات مع العمال والأمن وقوانين الهجرة. القليل من الخبرة في السياحة والسفر وعلم الاجتماع والضيافة ستكون مفيدة كذلك.

خبير لغات language specialist

يعمل مع طاقم الطائرة في الرحلات الطويلة وتلزمه خبرة في لغات محددة.

كبير طاقم المقصورة أومراقب الطائرة senior cabin-crew member\purser

يهتم بقسم محدد من الطائرة مثل مقصورة الدرجة الأولى، ويشرف على باقي أفراد الطاقم. وهناك ذو الرتبة الأعلى الذي يكون مسؤول عن إدارة كامل الطائرة.

طاقم كبار الشخصيات VIP cabin crew staff

يعتنون بالركاب المرموقين على متن الطائرات التجارية أو الخاصة.

داعم طاقم الطائرة cabin crew supporter

يقوم بأدوار التدريب والتوظيف وإدارة قسم الموارد البشرية. وهو دور يكون متاح عادة للأعضاء ذوي الخبرة الطويلة في المجال.

مِهن مرتبطة بالمضيف الجوي

  • مدير فندق Hotel Manager
  • وكيل خدمة عملاء الخطوط الجوية Airline Customer Service Agent 
  • وكيل خدمة العملاء Customer Service Agent 
  • مندوب منتجع Resort Representative

المهارات المطلوبة والشائعة

  • مهارات تواصل جيدة Good Communication Skills لفهم وتلبية احتياجات المسافرين.
  • القدرة على العمل بفعالية مع الزملاء في جو مقصورات الطائرة الضيق عادة.
  • خبرة في مجال خدمة العملاء.
  • القدرة على التفكير الجيد بسرعة، للحفاظ على هدوء الركوب في المواقف الصعبة مثل الهبوط الاضطراري.
  • قدرة تحمل عالية ومقاومة لإرهاق السفر وتحمل الساعات الطويلة من العمل.

بعض المواقع والقنوات المفيدة