يعد قطاع التجارة من أهم القطاعات الاقتصادية في العالم، حيث يقوم على أساس تبادل المنتجات والخدمات بين الأفراد والشركات، وهذا يتطلب فهماً كافياً للمصطلحات والاختصارات المستخدمة في عالم التجارة لتسهيل التواصل والتفاعل بين الأشخاص العاملين في هذا المجال وكذلك الأفراد المهتمين به، في هذا المقال سنسلط الضوء على أهم الاختصارات والمصطلحات المستخدمة في مجال التجارة مع توضيح معاني كل منها بهدف استخدامها بشكل فعال.
نبدأ مع أهم المصطلحات المستخدمة في قطاع التجارة:
- البيع بالتجزئة (Retail): RT تعني بيع السلع والمنتجات إلى المستهلك النهائي بكميات صغيرة بهدف الاستهلاك المباشر.
- التجارة بالجملة (Whole sale): تعني بيع السلع والمنتجات بكميات كبيرة للتجار والشركات الأخرى وليس للمستهلك النهائي.
- البيع عبر الإنترنت (E-commerce): EC تشير إلى عمليات البيع والشراء عبر الإنترنيت وذلك عن طريق تبادل السلع والخدمات عبر المنصات الإلكترونية.
- نظام إدارة المخزون (Inventory Management System): يستخدم لإدارة المخزون وتعقبه وضمان توفير المنتجات المطلوبة في الوقت المناسب.
- استراتيجية الأسعار التنافسية (Competitive Pricing Strategy): هدفها تسعير المنتجات لجعلها تنافسية مقارنة بالمنافسين.
- النظام الإلكتروني لإدارة علاقات العملاء (Electronic Customer Relationship Management System): يساعد في تتبع العملاء والتفاعل معهم وإدارتهم عبر الإنترنت.
- سلة الشراء (Shopping Cart): وهي الواجهة المستخدمة لتجميع المنتجات المراد شرائها عبر موقع البيع عبر الإنترنت.
- تجربة المستخدم (User Experience): وهو الانطباع الذي يتركه موقع البيع على المستخدم خلال تفاعله معه.
- سلسلة التوريد (supply chain): SC وهي العملية الكاملة لتدفق السلع والمنتجات من المورد إلى المستهلك النهائي.
- الشركة المصنعة أو المصنعون (Manufacturer): الشركة التي تقوم بتصنيع المنتجات النهائية انطلاقاً من المواد الخام.
- الشركة الموزعة أو الموزعون (Distributors): وهي الشركة التي تقوم بتوزيع المنتجات من الشركة المصنعة إلى المتاجر ونقاط البيع.
- الشركة الموردة أو الموردون (Suppliers): الأفراد أو الشركات الذين يوردون المواد الخام والسع للشركة.
- نقاط البيع (Point of Sale): الأماكن التي يتم فيها بيع المنتجات للعملاء النهائيين.
- التجارة الداخلية (Domestic Trade): التبادل التجاري بين الشركات والأفراد ضمن نفس البلد.
- التجارة الدولية (International Trade): التبادل التجاري بين الشركات والأفراد بين البلدان المختلفة.
- المنطقة الحرة (Free Trade Zone): المنطقة التي تسمح بتبادل الخدمات والمنتجات بين الدول بدون فرض رسوم جمركية.
- اتفاقية التجارة الحرة (Free Trade Agreement): اتفاقية موقعة بين مجموعة من الدول تهدف إلى تسهيل التجارة فيما بينها من خلال تخفيض الحواجز والرسوم الجمركية.
- اللوجستيات (Logistics): إدارة وتنظيم حركة السلع والمعلومات والخدمات من مصدرها إلى وجهتها النهائية.
- الاستيراد (Import): عملية شراء السلع والخدمات من بلد آخر وبيعها داخل البلد.
- التصدير (Export): عملية إنتاج السلع والخدمات في بلد وبيعها في بلد آخر.
- المعاملات الجمركية (Customs Procedures): الإجراءات الواجب اتباعها عند إدخال البضائع وإخراجها عبر الحدود الجمركية.
- عقد البيع (Sales Contract): الاتفاقية المتضمنة لشروط البيع بين البائع والمشتري.
- عقد الشراء (Purchase Contract): الاتفاقية المتضمنة لشروط الشراء من المورد.
- صفقة مشتركة (Joint Venture): اتفاقية بين شركتين أو أكثر لتنفيذ مشروع مشترك بينهما وتقاسم الأرباح والمخاطر.
- اتفاقية التوزيع (Distribution Agreement): الاتفاقية المتضمنة لشروط توزيع السلع و المنتجات بين الشركة المصنعة والموزع.
- أبحاث السوق (Market Research): جمع المعلومات حول الأسواق والعملاء والمنافسة وتحليلها بهدف اتخاذ قرارات استراتيجية.
- الهوية التجارية أو الماركة (Branding): عملية خلق تصور إيجابي قوي للشركة ومنتجاتها وخدماتها في ذهن العميل لزيادة تميزها في الأسواق.
- الإعلان (Advertising): جميع الأنشطة المروجة للمنتج أو الخدمة لجذب استقطاب العملاء.
أما بالنسبة للاختصارات المستخدمة في مجال التجارة فهي كثيرة وأهمها ما يلي:
- B2B (Business-to-Business):
التجارة بين الشركات. - B2C (Business-to-Consumer):
التجارة بين الشركات و العملاء النهائيين. - CRM (Customer Relationship Management):
وهو نظام إدارة علاقات العملاء الذي يُستخدَم لتنظيم وتحسين علاقة الشركة مع العملاء وتفاعلهم معها. - KPI (Key Performance Indicator):
مؤشر الأداء الرئيسي ويُستخدَم لقياس أداء الشركة لتقدير مدى نجاحها. - SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats):
يعد تحليل أداة استراتيجية لتقييم نقاط قوة الشركة وكذلك نقاط ضعفها وتحديد الفرص والتهديدات التي تواجهها. - ROI (Return on Investment):
وهو عائد الاستثمار المتوقع، ويستخدم لقياس فعالية الاستثمار وتقييم أداء الشركة. - R&D (Research and Development):
البحث والتطوير، وهو عملية تهدف إلى تطوير منتجات وخدمات جديدة وتحسينها باستمرار. - FMCG (Fast-Moving Consumer Goods):
تشمل المنتجات المباعة بشكل سريع وبأسعار معقولة، مثل المواد الغذائية والمشروبات والمستحضرات الصحية. - ETA (Estimated Time of Arrival):
يشير إلى وقت الوصول المتوقع للشحنة أو الطلبية. - VAT (Value Added Tax):
وهو الضريبة التي تفرض على السلع والخدمات في بعض الدول. - CEO (Executive Officer):
الرئيس التنفيذي أي الشخص الذي يشغل أعلى منصب تنفيذي في الشركة. - CFO (Chief Financial Officer):
مدير المالية وهو المدير المسؤول عن الشؤون المالية في الشركة.
في الختام، لا بد أن تتأكد من فهمك الجيد لهذه المصطلحات والاختصارات لضمان استخدامها بشكل فعال ضمن بيئة العمل، بهدف تسهيل التواصل وتبادل المعلومات بينك وبين العاملين والمهتمين بمجال التجارة.