أداة الـ SWOT هي إحدى أدوات التحليل الاستراتيجي وتستخدم لتحديد ٤ نقاط اساسية وهي القوة Strengths والضعف weaknesses والفرص opportunities والتهديدات threats، وهذه تشكل اسم SWOT. يمكن استخدامها سواء على نطاق الشركات والمنظمات أو على نطاق أصغر كالمشاريع، منتجات أو حتى أفراد.
النقاط الداخلية: القوة والضعف
نقاط القوة والضعف هي عناصر لتحليل البيئة الداخلية للشركة تحدد السلبيات والإيجابيات داخل الشركة. نقاط القوة هي عبارة عن ميزات الشركة التي تعطيها أفضلية تنافسية عن الشركات الأخرى قد تكون براءة اختراع تكنولوجيا معينة، موارد بشرية مميزة، أو قد تكون نظام عمليات متطور وفعال وغيرها. أما نقاط الضعف فهي تمثل السلبيات التي قد تعيق الشركة من إنجاز أهدافها. من بعض نقاط الضعف هي السمعة السيئة، نقص في القدرات والإمكانيات، أو ضعف في سلسلة التوريد وغيرها.
النقاط الخارجية: الفرص والتهديدات
هذه العناصر تستخدم لتحليل البيئة الخارجية التي قد تؤثر على أداء الشركة. باستخدام تحليل الSWOT تستطيع الشركة أن تفهم التهديدات التي يمكن أن تواجهها مثلا تغييرات اقتصادية في السوق، تغيرات معينة في القوانين والأنظمة التي قد تؤثر بشكل سلبي، مشاكل في التوزيع، ديون كبيرة، وغيرها.
وبنفس الوقت تستطيع الشركة استكشاف فرص يمكن تطبيقها لزيادة ربحها وفعاليتها ومن بعض الأمثلة: ابتكارات جديدة، عادات جديدة في المجتمع، أو اتفاقيات وشراكات مع مؤسسات أخرى.
هذه العناصر يمكنها أن تتغير بشكل سريع ومفاجئ. ما يبدو هو فرصة للمؤسسة سرعان ما يتحول لإحدى التهديدات. مشاكل معينة في عناصر القوة قد تتحول إلى نقطة ضعف. لهذا لا يكفي فقط تحديد النقاط بل التأكد من الاستمرارية من خلال اتخاذ إجراءات مهمة كالتحوط من التهديدات الخطرة والحفاظ على نقاط القوة وتعزيزها.
عند استخدام أداة SWOT يجب عليك أن تطرح هذة الأسئلة لكل عنصر وتملئها في Chart يجمعها سوياً:
نقاط القوة:
١- ما هي الموارد المميزة التي يمكنك استعمالها؟
٢- ماذا تجيد؟
٣- ما يراه الآخرون في شركتك كنقطة قوة؟
نقاط الضعف:
١- ماذا يمكنك تحسينه؟
٢- ما هي الموارد التي تنقصك وبأي قسم من الشركة؟
٣- ما يراه الآخرون في شركتك كنقطة ضعف؟
الفرص:
١- ما هي الفرص المتاحة لك؟
٢- ما هي الtrends التي يمكنك استغلالها لصالحك؟
٣- كيف يمكنك تحويل نقاط قوتك إلى فرص قيمة؟
التهديدات:
١- ما هي التهديدات التي يمكنها أن تؤذي شركتك؟
٢- ما الذي يفعله منافسينك؟
٣- ما هي نقاط ضعفك التي قد تهدد أداء أو نجاح الشركة؟
عند إجابة الأسئلة السابقة، سيتكون لديك مجموعة من النقاط المهمة أمامك التي ستسهل عليك عملية اتخاذ القرارات الصحيحة وبالتالي تقودك إلى النجاح.
وأخيرا لنرى مثال بسيط لشركة ستاربكس العالمية الذي قد يساعدك أن تفهم SWOT تحليل بشكل أفضل:
